Vanliga frågor

1. Hur kan jag göra en beställning hos Ankora?
Att göra en beställning hos Ankora är enkelt. Lägg till de önskade artiklarna i din varukorg, gå till kassan och fyll i dina uppgifter. Välj en betalningsmetod och bekräfta din beställning. Du får ett bekräftelsemail så snart din beställning har genomförts.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive iDEAL, Kreditkort (Visa, MasterCard), PayPal och Bancontact. Alla våra betalningsmetoder är 100% säkra och krypterade.

3. Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats, kommer du att få en spårningskod via e-post. Med denna kod kan du följa statusen på din beställning tills den levereras till dig.

4. Kan jag ändra eller avboka min beställning?
När din beställning har lagts kan den inte ändras eller avbokas. Om du av misstag har beställt något du inte ville ha, rekommenderar vi att du returnerar beställningen när du har mottagit paketet.

5. Vad ska jag göra om jag får en felaktig eller skadad produkt?
Vi ber om ursäkt för besväret! Vänligen kontakta oss inom 14 dagar via vårt kontaktformulär eller skicka ett e-postmeddelande. Ange ditt beställningsnummer och bifoga bilder på den skadade eller felaktiga produkten. Vi ser till att du snabbt får en ersättningsartikel eller erbjuder en återbetalning.

6. Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning för att returnera dina artiklar. Artiklarna måste vara i oskadat, oanvänt skick, med originaletikett och förpackning. Kostnaden för att returnera artiklarna står kunden för, om inte produkten är defekt eller skadad vid mottagandet. Se vår fullständiga returpolicy för mer information.

7. Har ni en fysisk butik?
För närvarande är Ankora en onlinebutik och vi har ingen fysisk butik. Du kan se och beställa alla våra produkter online via vår hemsida.

8. Erbjuder ni internationell frakt?
Ja, vi levererar globalt. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destinationsland. Under kassan kan du se fraktkostnaderna för ditt land.

9. Hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?
På varje produkt sida hittar du en storlekstabell som hjälper dig att välja rätt storlek. Om du är osäker kan du också konsultera vår storleksguide eller kontakta oss för rådgivning.

10. Vad ska jag göra om jag förväntar mig en återbetalning?
Om du har rätt till en återbetalning (t.ex. efter en retur) kommer beloppet att återbetalas inom 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och godkänt din retur. Återbetalningen görs till den betalmetod som användes vid beställningen.

11. Är kläderna på er webbplats av bra kvalitet?
Ja, hos Ankora väljer vi noggrant våra kläder och samarbetar med välrenommerade tillverkare för att säkerställa bästa kvalitet. Varje produkt kontrolleras noggrant innan den skickas.

12. Kan jag få min beställning inpackad som en present?
För närvarande erbjuder vi inte presentinslagning, men vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa shoppingupplevelsen. Håll utkik på vår webbplats för eventuella uppdateringar om presentalternativ i framtiden!