Returpolicy

Hos Ankora vill vi se till att du alltid är nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, erbjuder vi en enkel returprocess.

Retur

• Du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning för att returnera den.
• Artiklarna måste returneras i oskadat, oanvänt skick, med originaletikett och förpackning.
• Du kan returnera artiklarna till vår adress, som du hittar i returinstruktionerna som vi inkluderar i ditt paket.

Returkostnader

• Kostnaden för att returnera en artikel står kunden för, om inte produkten är defekt eller skadad vid mottagandet.
• Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för din retur så att du har ett bevis på att du skickat varan.

Behandling av Returer

• När vi mottagit din retur kommer vi att inspektera artikeln. Om den uppfyller våra returvillkor kommer vi att återbetala hela beloppet till din betalmetod inom 10 arbetsdagar.
• För ofullständiga, skadade eller använda artiklar förbehåller vi oss rätten att neka retur eller erbjuda en delvis återbetalning.

Undantag

• Öppnade eller använda underkläder, badkläder och smycken kan tyvärr inte returneras av hygieniska skäl.
• Reavaror eller erbjudanden kan omfattas av specifika villkor. Se produktens sida för detaljer.

Byten

• För närvarande erbjuder vi ingen direkt byte-service. Om du vill ha en annan artikel ber vi dig returnera din ursprungliga beställning och göra en ny beställning.

Frågor?

Har du frågor om din retur? Tveka inte att kontakta oss via vårt kontaktformulär. Vi hjälper dig gärna vidare!